Até 2 horas antes
Ingressos não utilizados podem ser cancelados pelo aplicativo até 2 horas antes do início da sessão, sem custo.
Cancelamento e estorno
Veja quando o cancelamento pode ser solicitado pelo aplicativo.
Depois desse prazo
Com 2 horas ou menos para a sessão, o cancelamento não fica disponível no aplicativo. Nesse caso, procure o atendimento Cinemaxs.
Após o início da sessão
Casos posteriores ao início da sessão precisam ser tratados pelo suporte, conforme a política operacional do cinema.